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天意顶驱服务中心的主要功能是:

1、常驻2名顶驱工程师,提供24小时随叫随到的服务;

2、建立备件库,储备常用和应急配件,提高服务时效;

3、具备顶驱大中修能力,保证区域内的顶驱能够就近入厂进行检修和大修作业;

4、专业技术培训,可满足技术人员在该中心进行顶驱的日常使用、保养、巡检、维修等专业技能培训,提高顶驱的使用效能。

一、 服务响应

1、技术服务响应

天意石油装备公司保证在收到客户方书面服务确认信息后,8小时内作出回复,并做好技术服务人员的动员及相关准备工作。并在双方协商 确定的的时间内赶赴顶驱作业现场,为客户方提供完整的技术解决方案。

2、配件供应响应 

天意石油装备公司保证在接收到客户方书面确认的配件需求后,对于服务中心常备配件可保证随时完成发运准备工作;对于非常用配件可保证于3日内完成备料、装箱、发运准备等工作。天意公司可根据客户方要求采取空运、海运及陆路等运输方式。

对于应急配件,天意公司可以开放快速通道,力争在1日内完成 配件的准备和发运工作。

3、大修服务响应 

天意石油装备公司在接收到客户顶驱设备大修服务邀请后,应在 24 小时内完成技术人员动员准备。在赴设备现场和客户共同调研后,在 10个工作日内制定出详细的维修方案、配件采购计划、维修报价单等供客户方确认。经客户方确认维修方案和配件准备完成后,天意公司承诺顶驱的大修在八周内完成,并对维修质量提供保障。

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